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전자정부서비스이용실태조사 (1/4)

통계청 KOSIS 「전자정부서비스이용실태조사」 의 표 9개, 항목 189개를 연도별 수치와 그래프로 모았습니다.

행정서비스 이용률

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특성별 전체 · 이용경험별 사례수

행정서비스 이용경험

2012 38,112,289명2024 41,407,625명▲ +8.6%

남성 행정서비스 이용경험

2012 19,054,426명2024 21,046,731명▲ +10.5%

여성 행정서비스 이용경험

2012 19,057,863명2024 20,360,894명▲ +6.8%

16~19세 행정서비스 이용경험

2012 2,755,912명2024 1,803,183명▼ −34.6%

20~29세 행정서비스 이용경험

2012 6,594,369명2024 6,476,806명▼ −1.8%

30~39세 행정서비스 이용경험

2012 7,794,495명2024 6,806,073명▼ −12.7%

40~49세 행정서비스 이용경험

2012 8,204,781명2024 7,977,286명▼ −2.8%

50~59세 행정서비스 이용경험

2012 6,564,826명2024 8,578,118명▲ +30.7%

60~74세 행정서비스 이용경험

2012 6,197,906명2024 9,766,159명▲ +57.6%

남성 16~19세 행정서비스 이용경험

2012 1,464,634명2024 932,238명▼ −36.4%

남성 20~29세 행정서비스 이용경험

2012 3,428,176명2024 3,419,597명▼ −0.3%

남성 30~39세 행정서비스 이용경험

2012 3,926,630명2024 3,581,275명▼ −8.8%

남성 40~49세 행정서비스 이용경험

2012 4,116,072명2024 4,070,694명▼ −1.1%

남성 50~59세 행정서비스 이용경험

2012 3,248,720명2024 4,308,060명▲ +32.6%

남성 60~74세 행정서비스 이용경험

2012 2,870,194명2024 4,734,867명▲ +65.0%

여성 16~19세 행정서비스 이용경험

2012 1,291,278명2024 870,945명▼ −32.6%

여성 20~29세 행정서비스 이용경험

2012 3,166,193명2024 3,057,209명▼ −3.4%

여성 30~39세 행정서비스 이용경험

2012 3,867,865명2024 3,224,798명▼ −16.6%

여성 40~49세 행정서비스 이용경험

2012 4,088,709명2024 3,906,592명▼ −4.5%

여성 50~59세 행정서비스 이용경험

2012 3,316,106명2024 4,270,058명▲ +28.8%

여성 60~74세 행정서비스 이용경험

2012 3,327,712명2024 5,031,292명▲ +51.2%

행정서비스 주 이용 방법

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이용방법별 사례수 · 특성별 전체

주 이용 방법

2012 33,762,663명2024 40,070,035명▲ +18.7%

남성 주 이용 방법

2012 17,051,293명2024 20,296,007명▲ +19.0%

여성 주 이용 방법

2012 16,711,370명2024 19,774,029명▲ +18.3%

16~19세 주 이용 방법

2012 1,952,037명2024 1,584,875명▼ −18.8%

20~29세 주 이용 방법

2012 6,011,392명2024 6,389,030명▲ +6.3%

30~39세 주 이용 방법

2012 7,389,901명2024 6,753,660명▼ −8.6%

40~49세 주 이용 방법

2012 7,737,690명2024 7,851,891명▲ +1.5%

50~59세 주 이용 방법

2012 5,901,525명2024 8,269,277명▲ +40.1%

60~74세 주 이용 방법

2012 4,770,117명2024 9,221,302명▲ +93.3%

남성 16~19세 주 이용 방법

2012 954,231명2024 814,969명▼ −14.6%

남성 20~29세 주 이용 방법

2012 3,133,035명2024 3,337,989명▲ +6.5%

남성 30~39세 주 이용 방법

2012 3,764,945명2024 3,538,625명▼ −6.0%

남성 40~49세 주 이용 방법

2012 3,896,282명2024 4,045,220명▲ +3.8%

남성 50~59세 주 이용 방법

2012 3,113,357명2024 4,103,792명▲ +31.8%

남성 60~74세 주 이용 방법

2012 2,189,443명2024 4,455,411명▲ +103.5%

여성 16~19세 주 이용 방법

2012 997,806명2024 769,907명▼ −22.8%

여성 20~29세 주 이용 방법

2012 2,878,357명2024 3,051,041명▲ +6.0%

여성 30~39세 주 이용 방법

2012 3,624,956명2024 3,215,035명▼ −11.3%

여성 40~49세 주 이용 방법

2012 3,841,408명2024 3,806,671명▼ −0.9%

여성 50~59세 주 이용 방법

2012 2,788,169명2024 4,165,485명▲ +49.4%

여성 60~74세 주 이용 방법

2012 2,580,675명2024 4,765,891명▲ +84.7%

행정서비스 이용 목적별 이용률

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특성별 전체 · 이용목적별 사례수

행정서비스 이용목적

2014 18,412,370명2024 40,070,035명▲ +117.6%

남성 행정서비스 이용목적

2014 9,040,647명2024 20,296,007명▲ +124.5%

여성 행정서비스 이용목적

2014 9,371,723명2024 19,774,029명▲ +111.0%

16~19세 행정서비스 이용목적

2014 441,823명2024 1,584,875명▲ +258.7%

20~29세 행정서비스 이용목적

2014 1,869,989명2024 6,389,030명▲ +241.7%

30~39세 행정서비스 이용목적

2014 2,588,104명2024 6,753,660명▲ +161.0%

40~49세 행정서비스 이용목적

2014 3,980,496명2024 7,851,891명▲ +97.3%

50~59세 행정서비스 이용목적

2014 5,232,773명2024 8,269,277명▲ +58.0%

60~74세 행정서비스 이용목적

2014 4,299,186명2024 9,221,302명▲ +114.5%

남성 16~19세 행정서비스 이용목적

2014 201,315명2024 814,969명▲ +304.8%

남성 20~29세 행정서비스 이용목적

2014 1,108,675명2024 3,337,989명▲ +201.1%

남성 30~39세 행정서비스 이용목적

2014 1,288,666명2024 3,538,625명▲ +174.6%

남성 40~49세 행정서비스 이용목적

2014 1,929,004명2024 4,045,220명▲ +109.7%

남성 50~59세 행정서비스 이용목적

2014 2,364,209명2024 4,103,792명▲ +73.6%

남성 60~74세 행정서비스 이용목적

2014 2,148,779명2024 4,455,411명▲ +107.3%

여성 16~19세 행정서비스 이용목적

2014 240,509명2024 769,907명▲ +220.1%

여성 20~29세 행정서비스 이용목적

2014 761,314명2024 3,051,041명▲ +300.8%

여성 30~39세 행정서비스 이용목적

2014 1,299,438명2024 3,215,035명▲ +147.4%

여성 40~49세 행정서비스 이용목적

2014 2,051,492명2024 3,806,671명▲ +85.6%

여성 50~59세 행정서비스 이용목적

2014 2,868,564명2024 4,165,485명▲ +45.2%

여성 60~74세 행정서비스 이용목적

2014 2,150,407명2024 4,765,891명▲ +121.6%

전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

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특성별 전체 · 인지여부별 사례수

전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 38,112,289명2024 41,407,625명▲ +8.6%

남성 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 19,054,426명2024 21,046,731명▲ +10.5%

여성 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 19,057,863명2024 20,360,894명▲ +6.8%

16~19세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 2,755,912명2024 1,803,183명▼ −34.6%

20~29세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 6,594,369명2024 6,476,806명▼ −1.8%

30~39세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 7,794,495명2024 6,806,073명▼ −12.7%

40~49세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 8,204,781명2024 7,977,286명▼ −2.8%

50~59세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 6,564,826명2024 8,578,118명▲ +30.7%

60~74세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 6,197,906명2024 9,766,159명▲ +57.6%

남성 16~19세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 1,464,634명2024 932,238명▼ −36.4%

남성 20~29세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,428,176명2024 3,419,597명▼ −0.3%

남성 30~39세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,926,630명2024 3,581,275명▼ −8.8%

남성 40~49세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 4,116,072명2024 4,070,694명▼ −1.1%

남성 50~59세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,248,720명2024 4,308,060명▲ +32.6%

남성 60~74세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 2,870,194명2024 4,734,867명▲ +65.0%

여성 16~19세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 1,291,278명2024 870,945명▼ −32.6%

여성 20~29세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,166,193명2024 3,057,209명▼ −3.4%

여성 30~39세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,867,865명2024 3,224,798명▼ −16.6%

여성 40~49세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 4,088,709명2024 3,906,592명▼ −4.5%

여성 50~59세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,316,106명2024 4,270,058명▲ +28.8%

여성 60~74세 전자정부서비스 인지도(인지vs비인지)

2012 3,327,712명2024 5,031,292명▲ +51.2%

전자정부서비스 인지 경로

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특성별 전체 · 인지경로별 사례수

전자정부서비스 인지경로

2012 31,214,425명2024 40,784,908명▲ +30.7%

남성 전자정부서비스 인지경로

2012 16,157,575명2024 20,822,318명▲ +28.9%

여성 전자정부서비스 인지경로

2012 15,056,850명2024 19,962,590명▲ +32.6%

16~19세 전자정부서비스 인지경로

2012 2,102,124명2024 1,719,088명▼ −18.2%

20~29세 전자정부서비스 인지경로

2012 6,269,774명2024 6,470,638명▲ +3.2%

30~39세 전자정부서비스 인지경로

2012 7,403,138명2024 6,784,983명▼ −8.3%

40~49세 전자정부서비스 인지경로

2012 7,499,887명2024 7,913,943명▲ +5.5%

50~59세 전자정부서비스 인지경로

2012 5,099,482명2024 8,510,461명▲ +66.9%

60~74세 전자정부서비스 인지경로

2012 2,840,019명2024 9,385,797명▲ +230.5%

남성 16~19세 전자정부서비스 인지경로

2012 1,065,188명2024 878,554명▼ −17.5%

남성 20~29세 전자정부서비스 인지경로

2012 3,314,660명2024 3,419,597명▲ +3.2%

남성 30~39세 전자정부서비스 인지경로

2012 3,834,239명2024 3,581,275명▼ −6.6%

남성 40~49세 전자정부서비스 인지경로

2012 3,856,320명2024 4,070,694명▲ +5.6%

남성 50~59세 전자정부서비스 인지경로

2012 2,707,267명2024 4,299,945명▲ +58.8%

남성 60~74세 전자정부서비스 인지경로

2012 1,379,901명2024 4,572,253명▲ +231.3%

여성 16~19세 전자정부서비스 인지경로

2012 1,036,935명2024 840,533명▼ −18.9%

여성 20~29세 전자정부서비스 인지경로

2012 2,955,113명2024 3,051,041명▲ +3.2%

여성 30~39세 전자정부서비스 인지경로

2012 3,568,900명2024 3,203,708명▼ −10.2%

여성 40~49세 전자정부서비스 인지경로

2012 3,643,567명2024 3,843,249명▲ +5.5%

여성 50~59세 전자정부서비스 인지경로

2012 2,392,216명2024 4,210,515명▲ +76.0%

여성 60~74세 전자정부서비스 인지경로

2012 1,460,119명2024 4,813,544명▲ +229.7%

전자정부서비스 이용목적별 이용률

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특성별 전체 · 이용목적별 사례수

전자정부서비스 이용목적

2012 19,494,511명2024 38,090,786명▲ +95.4%

남성 전자정부서비스 이용목적

2012 10,348,851명2024 19,373,385명▲ +87.2%

여성 전자정부서비스 이용목적

2012 9,145,660명2024 18,717,401명▲ +104.7%

16~19세 전자정부서비스 이용목적

2012 1,414,459명2024 1,387,179명▼ −1.9%

20~29세 전자정부서비스 이용목적

2012 4,861,114명2024 6,211,769명▲ +27.8%

30~39세 전자정부서비스 이용목적

2012 5,670,308명2024 6,714,455명▲ +18.4%

40~49세 전자정부서비스 이용목적

2012 4,690,352명2024 7,695,127명▲ +64.1%

50~59세 전자정부서비스 이용목적

2012 1,993,678명2024 7,911,745명▲ +296.8%

60~74세 전자정부서비스 이용목적

2012 864,601명2024 8,170,512명▲ +845.0%

남성 16~19세 전자정부서비스 이용목적

2012 710,126명2024 690,971명▼ −2.7%

남성 20~29세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,520,050명2024 3,241,320명▲ +28.6%

남성 30~39세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,979,619명2024 3,529,204명▲ +18.4%

남성 40~49세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,497,617명2024 4,016,520명▲ +60.8%

남성 50~59세 전자정부서비스 이용목적

2012 1,218,270명2024 3,970,871명▲ +225.9%

남성 60~74세 전자정부서비스 이용목적

2012 423,170명2024 3,924,500명▲ +827.4%

여성 16~19세 전자정부서비스 이용목적

2012 704,333명2024 696,208명▼ −1.2%

여성 20~29세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,341,064명2024 2,970,449명▲ +26.9%

여성 30~39세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,690,689명2024 3,185,251명▲ +18.4%

여성 40~49세 전자정부서비스 이용목적

2012 2,192,735명2024 3,678,607명▲ +67.8%

여성 50~59세 전자정부서비스 이용목적

2012 775,408명2024 3,940,873명▲ +408.2%

여성 60~74세 전자정부서비스 이용목적

2012 441,431명2024 4,246,012명▲ +861.9%

전자정부서비스 전반적 만족도

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특성별 전체 · 만족도별 사례수

전자정부서비스 전반적 만족도

2012 19,494,511명2024 38,090,786명▲ +95.4%

남성 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 10,348,851명2024 19,373,385명▲ +87.2%

여성 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 9,145,660명2024 18,717,401명▲ +104.7%

16~19세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 1,414,459명2024 1,387,179명▼ −1.9%

20~29세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 4,861,114명2024 6,211,769명▲ +27.8%

30~39세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 5,670,308명2024 6,714,455명▲ +18.4%

40~49세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 4,690,352명2024 7,695,127명▲ +64.1%

50~59세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 1,993,678명2024 7,911,745명▲ +296.8%

60~74세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 864,601명2024 8,170,512명▲ +845.0%

남성 16~19세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 710,126명2024 690,971명▼ −2.7%

남성 20~29세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,520,050명2024 3,241,320명▲ +28.6%

남성 30~39세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,979,619명2024 3,529,204명▲ +18.4%

남성 40~49세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,497,617명2024 4,016,520명▲ +60.8%

남성 50~59세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 1,218,270명2024 3,970,871명▲ +225.9%

남성 60~74세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 423,170명2024 3,924,500명▲ +827.4%

여성 16~19세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 704,333명2024 696,208명▼ −1.2%

여성 20~29세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,341,064명2024 2,970,449명▲ +26.9%

여성 30~39세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,690,689명2024 3,185,251명▲ +18.4%

여성 40~49세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 2,192,735명2024 3,678,607명▲ +67.8%

여성 50~59세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 775,408명2024 3,940,873명▲ +408.2%

여성 60~74세 전자정부서비스 전반적 만족도

2012 441,431명2024 4,246,012명▲ +861.9%

전자정부서비스 미이용 이유

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특성별 전체 · 미이용이유별 사례수 · 순위별 1+2+3순위

전자정부서비스 미이용 이유

2012 18,617,778명2024 3,316,839명▼ −82.2%

남성 전자정부서비스 미이용 이유

2012 8,705,575명2024 1,673,346명▼ −80.8%

여성 전자정부서비스 미이용 이유

2012 9,912,203명2024 1,643,493명▼ −83.4%

16~19세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 1,341,453명2024 416,004명▼ −69.0%

20~29세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 1,733,255명2024 265,037명▼ −84.7%

30~39세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 2,124,187명2024 91,618명▼ −95.7%

40~49세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 3,514,429명2024 282,159명▼ −92.0%

50~59세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 4,571,148명2024 666,373명▼ −85.4%

60~74세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 5,333,305명2024 1,595,647명▼ −70.1%

남성 16~19세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 754,508명2024 241,268명▼ −68.0%

남성 20~29세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 908,126명2024 178,277명▼ −80.4%

남성 30~39세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 947,011명2024 52,071명▼ −94.5%

남성 40~49세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 1,618,455명2024 54,174명▼ −96.7%

남성 50~59세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 2,030,450명2024 337,189명▼ −83.4%

남성 60~74세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 2,447,024명2024 810,367명▼ −66.9%

여성 16~19세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 586,945명2024 174,737명▼ −70.2%

여성 20~29세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 825,129명2024 86,760명▼ −89.5%

여성 30~39세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 1,177,176명2024 39,547명▼ −96.6%

여성 40~49세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 1,895,974명2024 227,985명▼ −88.0%

여성 50~59세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 2,540,698명2024 329,185명▼ −87.0%

여성 60~74세 전자정부서비스 미이용 이유

2012 2,886,281명2024 785,280명▼ −72.8%

전자정부서비스 이용 활성화 방안

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특성별 전체 · 방안별 사례수 · 순위별 1+2+3순위

전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 38,112,289명2024 38,090,786명▼ −0.1%

남성 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 19,054,426명2024 19,373,385명▲ +1.7%

여성 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 19,057,863명2024 18,717,401명▼ −1.8%

16~19세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 2,755,912명2024 1,387,179명▼ −49.7%

20~29세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 6,594,369명2024 6,211,769명▼ −5.8%

30~39세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 7,794,495명2024 6,714,455명▼ −13.9%

40~49세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 8,204,781명2024 7,695,127명▼ −6.2%

50~59세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 6,564,826명2024 7,911,745명▲ +20.5%

60~74세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 6,197,906명2024 8,170,512명▲ +31.8%

남성 16~19세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 1,464,634명2024 690,971명▼ −52.8%

남성 20~29세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,428,176명2024 3,241,320명▼ −5.5%

남성 30~39세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,926,630명2024 3,529,204명▼ −10.1%

남성 40~49세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 4,116,072명2024 4,016,520명▼ −2.4%

남성 50~59세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,248,720명2024 3,970,871명▲ +22.2%

남성 60~74세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 2,870,194명2024 3,924,500명▲ +36.7%

여성 16~19세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 1,291,278명2024 696,208명▼ −46.1%

여성 20~29세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,166,193명2024 2,970,449명▼ −6.2%

여성 30~39세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,867,865명2024 3,185,251명▼ −17.6%

여성 40~49세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 4,088,709명2024 3,678,607명▼ −10.0%

여성 50~59세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,316,106명2024 3,940,873명▲ +18.8%

여성 60~74세 전자정부서비스 이용 활성화 방안

2012 3,327,712명2024 4,246,012명▲ +27.6%

데이터 출처

출처기관
기관 110
데이터셋
행정서비스 이용률
제공처
KOSIS 국가통계포털
데이터 기간
2012 ~ 2024
데이터 기준일
2026-08-29
가공 방법
KOSIS OpenAPI 로 연간 전국값을 받아 그대로 사용. 가공 없음.
원천 데이터 보기 →

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